Blockbuster y el cambio al formato a transmisión Streaming, Kodak y las cámaras digitales, Nokia y el futuro de los Smartphones, Yahoo y los cambios en los modelos de búsqueda web; más recientemente Sears y el auge del eCommerce. Todos son ejemplos catastróficos de la falta de vigilancia tecnológica para la innovación en sus modelos de negocio.
Así lo reseña el académico y experto en gestión estratégica de la Wharton School Paul J. H. Schoemaker, en entrevista para Inc:
“Sea que se trate de una oportunidad perdida o de una amenaza capitalizada, a las afueras de la organización, la causa fundamental de estos fracasos fue la falta de vigilancia estratégica en sus distintas dimensiones”.
Y es que en los últimos años la innovación se ha convertido en el enfoque principal de las grandes corporaciones, ya que permite mejorar y perfeccionar procesos, productos y/o servicios que se ofrecen al público, satisfacen las necesidades de los consumidores gracias a que su comunicación mejorada continuamente y no menos importante ayuda a crear una reputación favorable en el sector económico en el que operan.
Dedicamos breves párrafos en esta entrega para exponer el impacto de la vigilancia tecnológica para la innovación de los procesos, productos, servicios y modelos de negocio empresariales.
El concepto de la vigilancia tecnológica, sus tipos y beneficios.
Innovación Empresarial: Abordando el Reto con Vigilancia Tecnológica para la Innovación Efectiva
Para gran parte de las empresas y especialmente las pequeñas y medianas, se convierte un reto el innovar, según el profesor de la OBS Business School, Gian Ribechini:
“La innovación es compleja porque requiere integrar diferentes elementos y ámbitos que en muchas empresas no están conectados; o lo que es peor, que se ignoran entre ellos”.
Conocimiento profundo del negocio y su mercado
Con base en esta afirmación es posible deducir que se debe tener conocimiento general de cada proceso y producto que la empresa realiza para empezar a desarrollar un proyecto de innovación.
Por ello, en uno de nuestros artículos titulado: Innovación empresarial y su importancia para la sostenibilidad del negocio, detallamos las fases y generalidades de los procesos de innovación empresarial que cada empresa y líder debe tener en cuenta antes de llevar a cabo una vigilancia tecnológica.
Manejo de información estratégica
La vigilancia tecnológica brinda una visión acertada del macro y microentorno identificando información de calidad en cuanto a las temáticas que la empresa decida abordar bien sea, por ejemplo, para ejecutar proyectos o como apoyo para otras tareas estratégicas de la compañía.
Esta información puede variar entre:
- Datos económicos, nacionales e internacionales del sector
- Perspectivas de crecimiento a corto y largo plazo
- Tendencias del mercado
- Tecnologías emergentes
- Debilidades, oportunidades y posibles riesgos.
Todo ello con el fin de plantear de manera mucho más acertada metas, objetivos y planes de acción que quiera alcanzar la empresa. Al ser esta información clara para cada empresa, se pueden empezar a evaluar un proceso de ideación, y si estas iniciativas son útiles, pertinentes, si ya existen o si es de gran complejidad llevarlas a cabo.
Creación de ventajas competitivas y elementos diferenciadores
La vigilancia tecnológica también permite la creación de ventajas competitivas ya sea en sus procesos, en la gestión de recursos o en sus catálogos de productos y servicios.
La importancia y el impacto de la vigilancia tecnológica para la innovación de las empresas yace desde su ubicación en el mercado, por ello la directiva del negocio debe saber cuál es el siguiente paso a realizar para ubicarse estratégicamente y la vigilancia estratégica e inteligencia competitiva juegan un papel importante en el análisis del sector.
Vigilancia tecnológica para innovación de los modelos de negocio – Casos de éxito
Entre las empresas que están implementando la vigilancia tecnológica para la innovación en sus modelos de negocio se encuentran:
Rappi
Abriéndose paso en un mercado altamente competido, Rappi vio una oportunidad de negocio en la entrega de pedidos gracias al análisis de información y tendencias en todo el sector.
La hoy multinacional de origen colombiano posee un Departamento de Innovación donde han contratado los servicios de más de 4 mil ingenieros en toda Latinoamérica.
Su equipo, entre otras aplicaciones, desarrolló un software inteligente que permite saber los días de lluvia, duración e intensidad, ya que en los días lluviosos es cuando su demanda aumenta. Actualmente sus tiempos de entrega han disminuido en un 30% y es uno de los servicios más solicitados del mercado.
Cinépolis
Luego de la contingencia sanitaria del COVID 19, Cinépolis, la cadena de cines mexicana, se vio obligada a cerrar de manera permanente 13 de sus complejos en México, trayendo consigo importantes pérdidas.
Después de una larga mitigación de riesgos y detección de necesidades, decidieron invertir en tecnologías enfocadas en la experiencia del usuario, como la facilidad de ordenar alimentos y bebidas a través de su aplicación móvil.
La recuperación fue muy rápida y ya para finales de 2021 tuvo un incremento del 92% en asistencia a salas en los 17 países donde opera según el portal Real Estate Market & Lifestyle.
Haceb
Luego de hacer un estudio de mercadeo, Haceb una marca de electrodomésticos líder en Colombia, detectó en 2016 una importante necesidad en su mercado; cerca de un millón de familias colombianas no contaban con nevera en su hogar.
Por ello, luego de un arduo proyecto de I+D+i, lograron lanzar al mercado un producto innovador; una nevera con un consumo eléctrico 50% menor al de los modelos pasados, a un precio 35% menor al tradicional.
Así, según el Banco Caja Social, llegaron a impactar a un nicho de mercado que ninguna marca contemplaba; con proyectos similares, Haceb se ha convertido en la marca colombiana más vendida de los últimos años.
¿Cómo la vigilancia tecnológica puede ser un pilar fundamental para los procesos de innovación de la empresa?
Anclada en pilares fundamentales, la vigilancia tecnológica redefine la manera en que las empresas innovan.
En el ámbito de los negocios, la innovación reina como factor del crecimiento. Anclado en pilares esenciales, el proceso de innovación está en constante evolución.
Entre estos pilares, la vigilancia tecnológica redefine la forma en que las empresas innovan. Algunos de los pilares centrales de la vigilancia tecnológica para la innovación son:
- Identificación de oportunidades
- Generación de ideas
- Selección y validación
- Implementación y comercialización
En este punto ya reconocemos que la vigilancia tecnológica es un pilar transversal que permite justificar y contribuir a los procesos de innovación de las empresas, pero ¿Cómo la información que generan estas etapas es clave para el fortalecimiento de la innovación?
Información de valor como insumo a la ideación
La información ofrece grandes beneficios a las empresas, como la optimización de procesos internos, los cuales pueden ser mejorados gracias a la identificación de oportunidades y generación de ideas dentro de la misma organización.
Detección temprana de cambios repentinos en el mercado
La Vigilancia tecnológica permite que la organización esté a la vanguardia en cuanto a detección de necesidades y tendencias en el mercado, por lo cual, la resistencia al cambio será mínima, permitiendo que la compañía esté por delante de sus competidores.
Fomento de la productividad
Cuando los colaboradores son partícipes de procesos dentro de la misma organización, como la generación de ideas, implementación o inclusive en la detección de necesidades, la productividad de la organización aumenta, permitiendo la motivación e incentivos por parte del equipo de trabajo y por consiguiente un mejor rendimiento del tiempo y cumplimiento de tareas.
La vigilancia tecnológica emerge como una herramienta que apoya y une cada uno de estos pilares críticos.
Para la firma especializada en innovación de seguridad Novasep, al monitorear y revisar diferentes fuentes de información, las empresas pueden tomar decisiones mejores informadas que les permita aprovechar de manera eficiente a las tecnologías emergentes, las tendencias y de esta forma fortalecer su competitividad.
¿Cómo la vigilancia tecnológica puede ayudar a los proyectos de innovación de su empresa?
Cuando se está empezando a desarrollar un proyecto de innovación empresarial, la investigación y recopilación de datos e información relevante darán un panorama más claro sobre la factibilidad de la idea del proyecto.
Se trata de un proceso iterativo, desde su planteamiento hasta su ejecución. Por ello, el trasfondo de la temática toma importancia conforme pasa el tiempo. Esta práctica estratégica implica aprovechar la tecnología para monitorear tendencias, recopilar información crítica e impulsar proyectos de innovación hacia el éxito.
Detección temprana de tendencias
La vigilancia tecnológica brinda a las empresas la capacidad de identificar tendencias y tecnologías emergentes desde su inicio.
Mediante el análisis de datos de diversas fuentes en línea, como las redes sociales, los informes de la industria y las bases de datos de patentes, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva al capitalizar las tendencias antes de que capten la atención general.
Según un informe del Observatorio Tecnológico de la Universidad de Alicante (OVTT) la identificación temprana de tendencias puede mejorar significativamente la estrategia de innovación de una empresa.
Análisis de la competencia
Estar atento a las actividades e innovaciones de los competidores es fundamental para tomar decisiones informadas.
El uso de herramientas de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva permite a las empresas:
- Discernir brechas en el mercado
- Rastrear productos rivales
- Y posicionarse estratégicamente
La firma española especializada en inteligencia competitiva Sakona Solutions, corrobora esta idea y destaca la importancia del análisis de la competencia a la hora de dar forma a las iniciativas de innovación.
Mitigación de riesgos
La innovación conlleva riesgos inherentes, pero la vigilancia tecnológica puede ayudar a mitigarlos. Al estudiar los éxitos y fracasos de proyectos análogos en la industria, las empresas pueden anticipar desafíos y ajustar sus estrategias, aumentando la probabilidad de resultados exitosos del proyecto.
Un artículo de la Escuela Europea de Excelencia (Grupo ESG Innova) destaca el papel de la gestión de riesgos en la innovación exitosa.
Generación de ideas
La vigilancia estratégica y su dimensión tecnológica sirve como fuente de inspiración.
Al sumergirse en los datos del mercado, las preferencias de los consumidores y las tecnologías emergentes disponibles en el sector de competencia, es posible generar nuevas ideas y vías innovadoras.
Este enfoque proactivo para la generación de ideas garantiza que las empresas se mantengan ágiles y receptivas a la evolución de la dinámica del mercado.
Optimización de recursos
Los proyectos de innovación exitosos dependen de la asignación eficiente de recursos.
La vigilancia orienta a las empresas a canalizar sus esfuerzos hacia las áreas de mayor potencial. Esta optimización garantiza que las iniciativas de innovación produzcan los máximos rendimientos.
La consultora Deloitte destaca la importancia de la asignación de recursos para impulsar la innovación exitosa.
Si el proyecto aún no tiene una forma específica y aún no se conoce cómo se llevará a cabo, la vigilancia tecnológica ayudará a encontrar las variantes pendientes para desarrollar la idea en su totalidad.
Este marco de acción condensa ideas y conceptos variados sobre un tema estratégico, de allí la empresa podrá enfocarse en lo que considere vital para el desarrollo de su proyecto basado en datos existentes.
Para lograr resultados la vigilancia tecnológica se vale de un portafolio de herramientas
Conozca las principales herramientas de VT implementadas en proyectos de innovación y desarrollo.
Certificaciones relacionadas con los procesos de innovación empresariales
Al integrar la vigilancia tecnológica en el sistema de gestión de la innovación, las empresas pueden adaptarse de manera anticipada a las cambiantes condiciones del mercado y aprovechar nuevas oportunidades de manera más efectiva, fortaleciendo su posición en la búsqueda de la certificación y la mejora continua de sus procesos, productos y servicios.
Por ello, enseguida se presentan algunas certificaciones que reconocen y resaltan las acciones de innovación empresariales:
Las Normas ISO de Gestión de la Innovación
Las normas ISO (International Organization for Standardization) en el campo de la gestión de la innovación son fundamentales para las organizaciones que buscan impulsar su capacidad innovadora.
La Certificación en Gestión de la Innovación ISO 56000: proporciona directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión de la innovación en una organización.
De acuerdo con el sitio oficial de la ISO, las empresas que buscan formalizar su enfoque de innovación pueden optar por obtener esta certificación, la cual en Colombia es supervisada por Icontec, para esto las actividades que deben llevar a cabo son:
- Establecer una política de innovación
- Identificar y gestionar riesgos relacionados con la innovación
- Establecer procesos para la gestión de ideas, proyectos y recursos
- Fomentar la cultura de innovación y la participación de los empleados
Adicionalmente, las normas ISO 56002, ISO 56003 e ISO 56005 forman un conjunto de estándares esenciales que aportan un marco completo para la certificación en innovación en el ámbito empresarial:
- La ISO 56002 se enfoca en la innovación abierta y la colaboración con socios externos, un componente crucial de la innovación.
- La ISO 56003 ofrece herramientas y métodos para fomentar la colaboración en proyectos de innovación, lo que fortalece aún más las capacidades de la organización.
- Finalmente, la ISO 56005 brinda orientación específica sobre la gestión estratégica de la innovación, permitiendo que las empresas desarrollen y mantengan una estrategia de innovación efectiva.
En conjunto, estas normas proporcionan un enfoque integral para la certificación en gestión de la innovación, ayudando a las organizaciones a optimizar sus procesos, impulsar la creatividad y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución.
Certificación en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001
Aunque no es exclusiva de la innovación, la certificación ISO 9001 demuestra que una empresa cumple con estándares de calidad y gestión.
Un argumento que puede respaldar un enfoque de mejora continua y de innovación en los procesos, en Colombia también es supervisada por Icontec. Las actividades que deben llevar a cabo para obtener esta certificación son las siguientes:
- Establecer procedimientos y procesos documentados
- Identificar y controlar los riesgos y oportunidades
- Realizar auditorías internas y revisión de la dirección
- Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente
Estas certificaciones pueden ayudar a las empresas a demostrar su compromiso con la innovación y a destacar en un mercado competitivo.
Más casos de éxito sobre implementación de vigilancia tecnológica para la innovación de procesos y servicios
Vigilancia tecnológica para la innovación empresarial - Conclusiones
La identificación de tendencias, el análisis de la competencia, la mitigación de riesgos, la generación de ideas y la optimización de recursos hacen de la VT una forma de redefinir los procesos de innovación empresarial.
A través de la identificación temprana de tendencias, el análisis de la competencia, la mitigación de riesgos, la generación de ideas y la optimización de recursos, esta práctica estratégica proporciona a las empresas ventajas competitivas invaluables.
Además, brinda argumentos sólidos para respaldar proyectos de innovación, permitiendo una toma de decisiones informada y eficiente.
Al aprovechar la tecnología y buscar certificaciones que resalten sus esfuerzos en innovación, las empresas pueden fortalecer su posición en el mercado y garantizar un futuro sostenible y exitoso en un entorno empresarial en constante cambio.
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