Fortalecimiento del portafolio de la entidad a través de la Introducción de nuevos y mejorados servicios

Empresa

Entidad financiera, en la cual el servicio al cliente constituye una prioridad en su estrategia.

Situación

Identificó oportunidades y necesidades en el mercado, enmarcadas en las tendencias tecnológicas, las preferencias de las nuevas generaciones de consumidores y de las necesidades de los segmentos menos bancarizados.

Solución

Fortalecer su portafolio a través de la introducción de nuevos y mejorados servicios, articulados con iniciativas relacionadas con mejorar la satisfacción de los clientes, la implementación de herramientas de analítica de datos y por el mejoramiento de procesos que soportan la implementación. Esto le permitirá la venta por productos de ahorro, crédito y educación, tendrá la oportunidad de generar mayor penetración en el sector bancario con el acceso de nuevos clientes y maximizar la cantidad de productos y servicios demandados, mejorar la atención de los clientes e incursionar en segmentos de alto crecimiento como el de jóvenes y mujeres. Apalancado con un incentivo tributario que le permitió ahorrar cerca de 3.000 millones – 25% de la inversión, adicionalmente beneficios tributarios para el personal de la empresa a cargo del proyecto.

Innovación en:

Producto / Servicio

Beneficio Tributario:

Ahorro aproximado de 3.000 millones (25% de la inversión)

Beneficio tributario para el personal de la empresa a cargo del proyecto.

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